Livraison et retours

Politique de livraison

Bienvenue dans l'univers de notre boutique de poterie en ligne. Nous privilégions un langage clair et simple pour vous offrir une expérience d'achat en toute confiance et pour vous fidéliser à notre artisanat.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
Ils varient selon le poids de la commande.

Les envois se font par La Poste, en lettre suivie et Colissimo ou bien en Point de retrait via Mondial Relay.
Tout retard de livraison, perte de colis, colis endommagé n’est pas de ma responsabilité.

Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les produits sur commande sont expédiés dans un délai de 4 à 6 semaines (le temps de la réalisation de votre commande).
Ces délais sont notés sur chaque fiche produit.

Politique de retour et d'échange

Notre politique de retour a pour but de vous offrir une tranquillité d'esprit lorsque vous achetez nos créations en poterie en ligne. Nous vous informons en toute transparence des conditions de retour des articles achetés sur notre boutique. Nous mettons à votre disposition une politique de retour claire pour établir une relation de confiance et pour que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité sur notre site.

Conformément à l’Article L221-18 du code de la consommation sur le droit de rétractation, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, si le produit ne vous convenait pas.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits personnalisés réalisés sur commande, conformément à l’Article L221-28 du code de la consommation.

Les frais de retour du produit seront à votre charge.
Le produit devra être retourné dans son emballage, neuf. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué.
Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement qu’à l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de commission seront déduis du remboursement soit 5% du montant total de votre commande)